Teslimat ve İade Şartları

TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Vana Bu ! üzerinden verdiğiniz tüm siparişlerde önceliğimiz, endüstriyel ihtiyaçlarınızın aksamaması için ürünlerin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşmasıdır.

1. Teslimat Koşulları

  • Gönderim Süresi: Siparişleriniz, stok durumuna göre onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Özel üretim veya yüksek adetli vana/bağlantı elemanı siparişlerinde teslimat süresi tarafınıza ayrıca bildirilir.

  • Kargo Takibi: Siparişiniz yola çıktığında takip numarası sisteme tanımlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza iletilir.

  • Teslimat Kontrolü: Ürünlerin hassasiyeti (vana mekanizmaları, dişli yapılar vb.) nedeniyle, paketi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önemlidir. Hasarlı, ezilmiş veya eksik paketlerde mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır.

2. İade Şartları

Müşteri memnuniyeti ilkemiz gereği, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde aşağıdaki şartlara uygun olarak iade edebilirsiniz:

  • Ürün Durumu: İade edilecek ürünün orijinal ambalajının bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun olması gerekmektedir.

  • Teknik Ürünler: Montajı yapılmış, diş açılmış veya üzerinde modifikasyon yapılmış vana ve bağlantı elemanlarının iadesi kabul edilmemektedir.

  • Özel Siparişler: Standart dışı ölçülerde üretilen veya müşteriye özel modifiye edilen parçalar "özel üretim" statüsünde olup iade kapsamı dışındadır.

3. İade Süreci ve Geri Ödeme

  • İade Talebi: İade işlemini başlatmak için [E-posta/Telefon] üzerinden bizimle iletişime geçerek "İade Onayı" almanız gerekmektedir.

  • Kargo Ücreti: Üründeki bir kusur veya yanlış gönderim durumunda kargo ücreti tarafımıza aittir. Keyfi iadelerde (yanlış ölçü seçimi vb.) kargo ücreti alıcıya aittir.

  • Geri Ödeme: İade edilen ürün uzman ekibimizce kontrol edildikten sonra onaylanır ve tutar 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle (Kredi Kartı/EFT) hesabınıza iade edilir.

4. İptal Şartları

  • Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi aynı gün içerisinde iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde "İade Koşulları" geçerli olacaktır.

Müşteri Desteği

Siparişinizle ilgili her türlü soru ve teknik destek talebiniz için:

  • Telefon: [Telefon Numaranız]

  • E-Posta: [E-Posta Adresiniz]

  • Adres: [İşyeri Adresiniz]